Digitalisierung des Einzelhandels
Filialisten wie z.B. EDEKA Paschmann optimieren bereits erfolgreich ihre Prozesse mit ratiotec CONNECT.
Seien Sie die Nächsten, die ihre Kunden mit reibungslosen Abläufen begeistern!
Unsere Apps für den Einzelhandel
Wählen Sie zu Ihrer gewünschten Anwendung die passende App!
Real time service on demand: Servicerufe, Klingel, Maschinenanbindung
Mehr erfahren
Kundenzufriedenheit messen
Mehr erfahrenDie Apps im Detail
Ihre App für Real time service on demand und Kommunikation mit Maschinen
Serviceruf CONNECT ID
Einfach nur den Touchbutton eines unserer CONNECT IDs betätigen und Ihre Mitarbeiter erfahren unmittelbar, wo Sie gebraucht werden.
Kunden IDs – Wunsch nach Beratung, Waren aufschließen lassen (z.B. Spirituosen), Artikelsuche, weitere Serviceleistungen
Lieferanten IDs – als Klingel am Anlieferungstor
Mitarbeiter IDs – an der Kasse zum Ruf nach Wechselgeld, nach weiterer Kassenöffnung, Hilfe bei Stornovorgängen
Ausgabegerät bestimmen Sie
Wie Ihre Mitarbeiter informiert werden, entscheiden Sie; je nachdem welches Medium am besten in Ihren Ablauf passt. Sei es über Funkgerät, Smartphone, PC/Tablet, (DECT-)Telefon, Lautsprecher oder Pager – mit CONNECT ist nahezu alles möglich.
Individualisierbar
Unser Portfolio beinhaltet bereits eine große Auswahl an CONNECT IDs für verschiedene Anwendungen. Ihr Wunschszenario ist nicht dabei? Sie möchten ein ID mit eigenem Text, Logo und in Ihrem Design?
Kein Problem! Gerne erstellen wir Ihnen auch individualisierte IDs.
Beispiel: Serviceruf Spirituosen
Diebstahlprävention
Sie setzen eine Warensicherung, z.B. ein Smart Shelf von IMCo, ein und möchten, dass detektiertes Diebstahlverhalten direkt bei Ihrem Personal eingeht?
Kein Problem – in Kombination mit ratiotec CONNECT wird die Meldung direkt auf Ihr Wunschmedium weitergeleitet, z.B. auf die Smartwatch Ihrer Mitarbeiter.
Ihre Vorteile:
• Diebstähle reduzieren
• Schnelle Reaktionsmöglichkeit des Personals dank sofortiger Benachrichtigung durch Einbindung von CONNECT
• Diebstahlerkennung direkt am Regal
• Reporting
Diebstahlprävention mit IMCo Smart Shelf in Verbindung mit ratiotec CONNECT – Pilotprojekt OBI
Kommunikation mit Ihren Maschinen
Beispiel: Effizientere Leergutrücknahme
CONNECT lässt Ihre Maschinen mit Ihnen kommunizieren, z.B. Ihren Leergutrücknahmeautomaten.
Seien Sie immer einen Schritt voraus und sorgen mit unserer
Maschinenanbindung automatisch dafür, dass Ihre Kunden sich nie wieder über volle Automaten ärgern müssen.
Maschinenanbindung
Beispiel: Leergutrücknahmeautomat
Statusabfrage, Warnung bei Ausfall / Fehlermeldung anderer Maschinen
Selbstverständlich lassen sich auch andere Arten von Maschinen anbinden.
Neben Statusabfragen, können Sie sich auch benachrichtigen lassen, wenn Maschinen ausgefallen sind oder Fehlermeldungen auftreten.
Kontaktieren Sie uns einfach – wir prüfen gern, wie kommunikativ Ihr Gerät ist!
Problemerkennung durch Sensorik
Erkennen Sie dank der CONNECT Sensoren Probleme und lösen diese, bevor Ihre Kunden sie bemerken.
Der Einsatz von Sensoren optimiert Ihre Prozesse in vielen verschiedenen Bereichen, z.B.:
Temperatursensoren melden, wenn kritische Werte erreicht sind (z.B. durch die unverschlossene Tür einer Kühlung).
Kontaktsensoren informieren Sie, sobald Türen (z.B. von Lagerräumen) länger als von Ihnen vorgegeben geöffnet sind.
Wassermelder geben Ihnen die Möglichkeit einzugreifen, bevor ein größerer Schaden entsteht
Ihre App für die Kundenzufriedenheitsmessung
Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme
Sind sie zufrieden mit der Beratung, Auswahl, Wartezeit an der Kasse? Wo besteht Verbesserungsbedarf? Mit CONNECT erfassen Sie das Einkaufserlebnis in Echtzeit und direkt vor Ort.
Eskalationsroutinen festlegen
Lassen Sie sich ab einer selbstdefinierten Anzahl an schlechten Bewertungen benachrichtigen und erhalten die Möglichkeit, Missstände direkt zu beheben, z.B. im Bereich sanitärer Anlagen oder der Qualität schnell verderblicher Ware.
Individualisierbar
Unser Portfolio beinhaltet bereits eine große Auswahl an CONNECT IDs für verschiedene Anwendungen. Ihr Wunschszenario ist nicht dabei? Sie möchten ein ID mit eigenem Text, Logo und in Ihrem Design?
Kein Problem! Gerne erstellen wir Ihnen auch individualisierte IDs. Alternativ können Sie auch unseren ID Aufsteller für wechselnde, eigene Fragen verwenden.
Qualität verderblicher Ware
Umfangreiches Reporting
Durch die Erfassung und Auswertung der Daten bekommen Sie dank unseres Reportings einen umfassenden Einblick. Mit CONNECT haben Sie zudem die Möglichkeit, mehrere Standorte direkt miteinander zu vergleichen.
Decken Sie Schwachpunkte auf, testen Maßnahmen und verwandeln Feedback in messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit!